(Junior) Service Desk Consultant (m/w/d)

  • Deutschland
  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung

Als TEAM haben wir bereits die Beschaffungsprozesse vieler Unternehmen optimiert. Unsere Kund*innen haben mit uns als SAP Gold Partner und mehrfach ausgezeichneter SAP Ariba Partner für On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Beschaffungslösungen schon heute einen Partner an ihrer Seite, der das marktführende Expertenwissen von über 300 Mitarbeiter*innen weltweit bietet. Wir sehen uns jedoch noch lange nicht am Ende unseres Wegs, denn wir alle verfolgen eine Vision: Gemeinsam bauen wir unsere Position als #1 im SAP-basierten eProcurement weiter aus. 

Wir, das Solution Management Services Team, sind für unsere Kunden die ersten Ansprechpartner*innen nach der erfolgreichen SAP-Implementierung und übernehmen mit unserer Expertise die kontinuierliche Weiterentwicklung der Gesamtlösung. Neben dem kundenspezifischen Incident Management arbeiten wir durch regelmäßige Kompetenz-Coachings für neue und bestehende Kundenanwender*innen an einer höheren Nutzerakzeptanz und einem besseren Prozessverständnis. Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der SAP Produkte oder apsolut Lösungen arbeiten Developer*innen und Berater*innen Hand in Hand, um den Kund*innen nicht nur so schnell wie möglichen weiterbringen zu können, sondern auch, um die beste individuelle Lösung bieten zu können.

DEINE AUFGABEN:

  • Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Incidents und Service Requests
  • Gesamthafte Steuerung, Bearbeitung und Überwachung von 1st Level Tickets in den Modulen SAP SRM und SAP MM bis hin zum Abschluss der Tickets
  • Erarbeitung und Dokumentation von Lösungsoptionen
  • Erstellung von Reportings für Kunden und interne Reportingzwecke
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, Aktivtäten und Richtlinien

DU BRINGST MIT:

Must have:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Kenntnisse in SAP SRM und SAP MM
  • Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung
  • Lösungsorientierte und selbstständige Denk- und Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

Nice to have:

  • Erste Berufserfahrung im 1st Level SAP Support
  • Erste Kenntnisse im SAP Ariba und SAP S/4HANA Procurement Umfeld
  • Grundkenntnisse über ITIL

Was bieten wir?

Optimale Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice-Option
Attraktives Gehaltspaket
Teamspirit in einem wachsenden Unternehmen
Zahlreiche Zusatzleistungen

Wieso apsolut?

„apsolut war eine bewusste Entscheidung für mich, die ich jederzeit wieder treffen würde! Wir leben einen einzigartigen Teamzusammenhalt und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter wird großgeschrieben – ich bin froh ein Teil von apsolut zu sein!“
Simon Wattenberg, Manager

Interessant? Dann bewirb Dich jetzt!

Maurizia Hartert

Du hast noch Fragen?

Dann sprich uns gerne an! Deine Fragen beantwortet Maurizia Hartert gerne unter +49 (0) 521 163 909 103, Maurizia.Hartert@ap-solut.com oder via XING oder LinkedIn. Schau dir auch gerne an, was kununu über uns sagt!

*Der Mensch zählt

Wir setzen auf Vielfalt und Diversität und lehnen jegliche Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität ab!

Unsere Datenschutzrichtlinien findest Du hier.

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Praktikant im Bereich Einkauf – Consulting und IT (w/m/d)

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Junior SAP Consultant (w/m/d)

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Bachelor-/ Masterstudent im SAP Umfeld (w/m/d)

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Regional Manager CEE (m/w/d)

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Junior SAP Procurement Consultant (w/m/d)

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Junior SAP Procurement Consultant (w/m/d)

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SAP Programm-Manager (w/m/d)

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